Customer & Sales Support

IT-Bologna
3 months ago
Job ID
2017-1504
# of Openings
1
Category
Customer Service

Overview

Diversificazione dei settori di appartenenza e capacità di cogliere le opportunità dei mercati mondiali in continua evoluzione: questa è la missione del Gruppo Maccaferri, una realtà industriale attiva dal 1879 e presente in tutto il mondo per offrire prodotti, tecnologie e servizi sia ad aziende operanti nei settori industriali più avanzati, sia ai consumatori finali. Valorizzare le persone, pensare e agire con professionalità e trasparenza in un’ottica di approccio globale sostenibile e nel rispetto dell’ambiente sono i valori su cui il Gruppo basa la propria crescita.

Quella del Gruppo Industriale Maccaferri è la storia di una famiglia che ancora oggi ne detiene la proprietà e ne guida le scelte strategiche. Dalla fondazione della prima azienda fino ai giorni nostri, la famiglia Maccaferri è sempre stata, oltre che proprietaria, anche il punto di riferimento nel disegno delle linee di crescita e di sviluppo del Gruppo. Al suo fianco, manager professionisti gestiscono le singole aziende e traducono in decisioni operative le strategie della holding, la S.E.C.I. – Società Esercizi Commerciali Industriali – che dal 1949 ne gestisce tutte le attività.

La S.E.C.I. S.p.A., ha sede a Bologna e a Roma ed è rappresentata da: Gaetano Maccaferri (Presidente), Alessandro Maccaferri (Vice Presidente), Piero Tamburini (Amministratore Delegato).

Responsibilities

L'impiegato/a Customer Service avrà il compito di:

   

  • Supportare l’area Vendite nella preparazione delle offerte di vendita attuando le procedure e le condizioni definite;
  • Provvedere alla redazione e successiva trasmissione delle offerte di vendita per l’area geografica di competenza;
  • Assicurare la redazione e la trasmissione delle relative conferme d’ordine;
  • Provvedere alla preparazione della documentazione da consegnare alla funzione Acquisti per l’approvvigionamento, sulla base delle richieste di offerta;
  • Implementare il flusso dei dati relativo alle anagrafiche clienti, sollecitando il flusso di informazioni dalle funzioni aziendali coinvolte;
  • Gestire l’ottimizzazione degli ordini attraverso la corretta allocazione di viaggi e trasportatori nel rispetto degli obiettivi di costo;
  • Garantire la gestione del sollecito di consegna ai clienti;
  • Gestire il processo di contestazione e dei resi da clienti;
  • Presidiare il processo di pagamento;
  • Garantire, attraverso un monitoraggio periodico, il controllo sulla fatturazione e sulla spedizione di merce versata a magazzino;
  • Garantire il controllo periodico del magazzino al fine della elaborazione delle statistiche di produzione concernenti la stato di avanzamento delle spedizioni.
  • Reporting commerciale;
  • Segreteria commerciale.

 

 

 

 

 

 

 

  

Qualifications

Si richiede:

 

  • 3-5 anni di esperienza nel ruolo;
  • Non è necessaria la laurea;
  • Ottima conoscenza del pacchetto office, in particolare di Excel e Powerpoint;
  • Conoscenza fluente della lingua Inglese;
  • Conoscenza di una seconda lingua straniera;
  • Ottime capacità comunicative e di negoziazione;
  • Orientamento al problem solving;
  • Capacità organizzativa;
  • Spirito di collaborazione;
  • Flessibilità e capacità di lavorare in contesti lavorativi dinamici;
  • Proattività e voglia di dare il proprio contributo.

 

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